Trocas e Devoluções

Com a intenção de garantir sua satisfação ao realizar compras na TECNO DRONES apresentamos de maneira clara e objetiva a nossa Política de Troca, cancelamentos e restituições. Dúvidas entrar em contato através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo fone (42) 4141-5128 ou mail: contato@tecnodrones.com.br.

GARANTIA: É reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na Tecno Drones durante o período de cobertura, salvo se os produtos possuírem assistência técnica da fabricante.

Todos os produtos comercializados pela TECNO DRONES são da distribuição oficial da Dji Brasil, e contam com garantia em todo território nacional. Se durante o periodo de vigência da garantia "contada a partir da emissão da nota fiscal" o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato com o Suporte Técnico da DJI no Brasil, Telefone: 0800 808 0333e-mail: support.br@dji.com, horário de atendimento Segunda a sexta das 09:00hs  As 18:00 horas

Para mais detalhes sobre o Suporte Técnico Dji Brasil, acesse a página Garantia Dji. *Consulte as situações cobertas e restrições aplicáveis pela Garantia Dji no link www.dji.com/service/policyPrecisa de ajuda com suporte? entre em contato conosco pelos canais de atendimento. 

 

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS / RESTITUIÇÕES APLICÁVEIS, COM AS SEGUINTES CONDIÇÕES:

1. Quando a entrega atrasar mais de 30 (trinta) dias, por culpa da Tecno Drones. Quando um ou mais itens do pedido estiverem marcados como “em estoque”, mas estiver fora de estoque devido a erro da Tecno Drones.

2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: A devolução é de responsabilidade do cliente. Se ao receber o produto, o cliente resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 sete dias corridos como costa no artigo 49 do CDC, a contar da data de recebimento. (OBS: ACOMPANHADO DO TERMO DE DEVOLUÇÃO CEDIDO PELA TECNO DRONES), A remessa deve ser feita via correios ou transportadora com seguro indicado pela Tecno Drones, o equipamento deve ser remetido diretamente à Tecno Drones. Não nos responsabilizamos pela retirada nos correios ou em outros locais. 

3. Para devolução a mercadoria o número de pedido e remetente deverão estar facilmente identificados na embalagem de postagem. Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da devolução, o nome do responsável, CPF e a data da devolução. OBS: Para cliente pessoa jurídica entrar em contato para instruções.

4. A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com os lacres intactos do fabricante e da Tecno Drones, na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada. Portanto, certifique que o produto esteja em perfeitas condições com todos seus itens e lacres exatamente intactos. RESSALTAMOS QUE O PRODUTO NÃO PODERÁ TER INDÍCIOS DE USO, pois, deve estar em condições para ser feita a recomercialização. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, e faltando acessórios e outros itens a Tecno Drones ficará isenta de aceitar a devolução, podendo reenviar o produto ao cliente por suas custas. 

5. RESTITUIÇÃO DE VALORES: A Tecno Drones é responsável pelo recebimento e análise do produto, que em determinados casos pode durar de 15 a 20 dias corridos, finalizado o processo, será iniciado o estorno se a compra foi efetuada via cartão de crédito a Tecno Drones comunicará a operadora de cartão que será a responsável pela devolução dos valores ao cliente, caso a compra for via Boleto ou depósito bancário os valores serão depositados na conta do titular CPF/CNPJ constado na nota fiscal, no prazo de até 2 dias úteis, não sendo aceita conta bancaria de terceiros. O cliente também pode optar por outro produto de mesmo valor, desde que disponível em nosso estoque. 

Sobre a loja

Na Tecno Drones Você Encontra Drone Homologado, Com Garantia Nacional. Acessórios Originais Dji e Descontos Exclusivos. Revenda Autorizada Pela Distribuição Oficial da Dji Brasil, Nossa Loja oferece Drone Consumer, Profissional e Enterprise Com Equipamentos de Alto Desempenho Para Sua Empresa. Todos Nossos Produtos Acompanham Nota Fiscal, e Contam Com Homologação da ANATEL. Atendemos Todo o Brasil.

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